Как да овладеем директния онлайн канал
Семинар с Макс Старков
ГРАНД ХОТЕЛ МИЛЕНИУМ СОФИЯ
2024
СЕРТИФИКАТ
По време на този семинар ще научите кои са най-новите тенденции и разработки в областта на дигиталните технологии за травъл бизнеса и дигиталния маркетинг. Ще усвоите стратегии и тактики как да намалите зависимостта на хотела от OTA, да увеличите директните резервации и да създадете лоялни клиенти.
Акценти в програмата
- Каква част от европейците пътуват в чужбина през туристически агенции и защо е важно да знаем това?
- Какви са по-важните тенденции в онлайн маркетинга и как да се възползваме от тях при позиционирането на хотела?
- Кой е оптималният бюджет за онлайн маркетинг (като процент от приходите) и защо?
- Защо онлайн репутацията е толкова важна и как можем да я управляваме?
- Защо е важно да засилим директния канал за продажби за сметка на ОТА и как може да стане това?
- Кои са фазите на дигиталното „пътуване“ на клиента и чрез кои инструменти можем да бъдем в правилния момент на правилното (дигитално) място от това пътуване?
- Програми за лоялност: могат ли независимите хотели да „играят играта“ на големите вериги?
- Как да овладеем директния онлайн канал през 2025 г.?
- Как да сегментираме правилно пазара и да осигурим адекватни предложения за всеки потребителски сегмент?
- Как да впрегнем силата на търсачките и социалните мрежи в наша полза – най-важните особености и приложими примери от практиката.
За лектора
Макс Старков е гостуващ професор по хотелски технологии в Tisch Center of Hospitality на Нюйоркския университет и гост-професор по съвременни стратегии за дигитален маркетинг в университета Les Roches (Швейцария).
Старков е стратег и експерт по хотелиерство, онлайн технологии за пътувания и дигитален маркетинг с 40 години опит в индустрията. Той е основател, а доскоро и президент и главен изпълнителен директор на NextGuest – фирма за дигитални стратегии за хотели, технологии и маркетинг, със 150 служители, сега част от Cendyn.
Макс Старков основава и служи като главен изпълнителен директор на три технологични стартъпа за пътувания – Travelbreak.com, 1996-1999 (онлайн борса за пътувания), WhaleMedia.com 1999-2001 (победител в Global Microsoft® RAD awards за системи за онлайн резервации на хотели) и NextGuest (2001 – 2021).
Старков и неговите стартиращи интернет фирми са получили над 500 големи награди в индустрията за хотелиерство, включително най-престижната награда в индустрията – HSMAI „Топ 25 на най-необикновените умове в продажбите и маркетинга”, платинени награди Adrian и избрани за Топ 50 на влиятелните лица в социалните медии в хотелиерството.
Макс Старков е публикуван автор на над 500 статии, статии с мнения, бели книги и ръководства за най-добри практики и е признат „лидер на мисълта“ в цифровите технологии и дигиталните маркетингови стратегии в хотелиерството. Той притежава магистърска степен по международен туризъм и хотелиерство от Софийския университет „Св. Климент Охридски” и магистърска степен по бизнес администрация за електронна търговия, Beta Gamma Sigma Honors, от Fordham University в Ню Йорк.
