Лидерство и емоционална интелигентност: овладяване на изкуството на комуникацията
Семинар с Александър Гамберони
ГРАНД ХОТЕЛ МИЛЕНИУМ СОФИЯ
10 ОКТОМВРИ | СОФИЯ
13:30 – 17:00
СЕРТИФИКАТ
Днес, за всички водещи компании по света, една от най-важните задачи е как да развиват и мотивират истински лидери. Като сектор, изложен на сравнително чести кризи и многобройни предизвикателства, хотелският бизнес също започва да влага усилия в подготовката и мотивацията на лидери. Не просто мениджъри, а визионери, които да вдъхновяват екипите, да бъдат готови да реагират адекватно на бизнес сътресения, да са отворени към технологичните иновации и да бъдат ключов фактор при адаптирането към все по-бързо променящите се условия за правене на бизнес.
Тази тенденция личи най-ясно при реномираните хотелиерски университети по света, където курсовете по лидерство, емоционална интелигентност, управление на емоциите и други подобни стават все по-търсени и съответно все по-многобройни.
Като проект, насочен към внасянето и адаптирането у нас на най-добрите световни практики в управлението на хотела, Hospitality Leaders Academy на Хотелския форум организира семинара „Лидерство и емоционална интелигентност: овладяване на изкуството на комуникацията“, с лектор Александър Гамберони – един от водещите преподаватели в швейцарския хотелиерски университет Les Roches.
Семинарът на Александър Гамберони се фокусира върху развитието на емоционалната интелигентност (EI) при хотелиерите. По време на обучението ще бъде акцентирано върху качества, като управление на емоциите, емпатия и активно слушане. Целта е да се подобрят комуникацията и личните взаимоотношения в екипа на хотела или хотелската група.
Семинарът ще включва теоретичен и практически модули и ще бъде изключително интерактивен.
Акценти в програмата
- Каква е разликата между мениджмънт и лидерство и как да станем по-добри лидери?
- Какво представлява емоционалната интелигентност и защо тя е ключова за всяка управленска позиция в хотела?
- Как хотелиерите да подобрят емоционалната си интелигентност?
- Защо за лидера е важно да управлява емоциите си?
- Как да комуникираме правилно при разрешаване на конфликти и кризисни ситуации в хотела?
За лектора
Александър Гамберони е преподавател по лидерство и мениджмънт в университета Les Roches (Швейцария). В Les Roches, Гамберони е ключова фигура както в бакалавърските, така и в следдипломните програми. Той играе централна роля при формирането на бъдещи лидери, особено чрез своите курсове по лидерство и управление на таланти, в последния семестър на програмата за бакалавър по бизнес администрация (BBA). Освен това Александър преподава лидерство на магистърско ниво и е ангажиран в следдипломната диплома (PGD) по лидерство и управление на промяната. Освен академичен, Гамберони притежава и богат професионален опит, който включва длъжности, като мениджър на ресторант, мениджър на храни и напитки (F&B) и треньор по лидерство с престижни хотелски марки, като Ritz-Carlton, Hyatt и Le Méridien.
Програма
13:00 – 13:30
Регистрация
13:30 – 15:00
Семинарен модул I
15:00 – 15:30
Кафе пауза
15:30 – 16:30
Семинарен модул II
16:30 – 17:00
Въпроси и отговори с лектора
Език на семинара: английски
Важно: Препоръчително е участниците в курса да имат поне 1-2 години опит в хотелските операции.
За кого е предназначен семинарът
- Мениджъри на хотели и хотелски групи.
- Собственици, които активно се занимават с управлението на хотела.
- Други мениджърски нива (F&B мениджъри, FOM, DOSM и др.), които ръководят екипи и желаят да усъвършенстват стила си на ръководство.
Лидерство и емоционална интелигентност: овладяване на изкуството на комуникацията
Семинар с Александър Гамберони
Таксата включва:
- Лекционна част.
- Кафе паузи.
- Възможност за лична консултация с лектора.
- Сертификат.
Редовна цена: €200 без ДДС